Hjælp

Alt du skal bruge for at komme i gang og få mest ud af Niotio. Mangler der noget, så skriv til os.

Kom i gang

  1. Opret en kampagne. Vælg om det er en rigtig kampagne eller en testkampagne — en testkampagne sender aldrig e-mails til rigtige personer.
  2. Tilføj respondenter. Skriv dem ind én ad gangen, eller importér en CSV med kolonnerne e-mail, navn og sprog.
  3. Tjek undersøgelsesmailen. Send en testmail til dig selv, og se den i din egen indbakke, før du sender noget rigtigt.
  4. Send undersøgelsen. Respondenterne får et link med deres egen token, så svarene kan knyttes til den rigtige person.
  5. Læs resultatet. NPS-scoren opdateres, efterhånden som svarene kommer ind. Kommentarerne kan gennemgås ét ad gangen.

Kampagner og respondenter

En kampagne går fra kladde til aktiv, når du sender første gang, og kan lukkes når som helst. Slettede kampagner ligger i papirkurven og kan gendannes.

  • Del en kampagne med en kollega som læser eller redaktør — de optager en plads på din plan.
  • Brug et anonymt link, hvis du ikke vil indsamle e-mailadresser.
  • Genbrug opsætningen: gem en kampagne som skabelon, eller dublér den.
  • Ved lukning kan du anonymisere svarene, så personoplysningerne forsvinder, mens scoren bevares.

Se dine kampagner.

Undersøgelsesmailen

Du kan tilpasse emnelinje, intro, afsendernavn og svaradresse. Introen og emnet understøtter variablerne {name}, {campaign} og {link}.

Vil du længere end ren tekst, kan du slå HTML + CSS til i e-mailkortet på kampagnen. Så skriver du selv markup og styling til indholdsdelen. Rating-knapperne, undersøgelseslinket og afmeldingsfoden bliver altid tilføjet af os — de kan ikke redigeres væk, fordi de er en del af leveringsevnen og lovgivningen.

  • Forhåndsvisningen opdateres automatisk, når du skriver (eller når du trykker opdatér).
  • "Send testmail" sender det du er ved at redigere, ikke det sidst gemte.
  • Din CSS lægges inline i markup, fordi Gmail og Outlook ignorerer stylesheets. Media queries og :hover bevares i en style-blok.
  • Scripts, iframes, formularer og event-handlere fjernes ved gem.

Levering og spam-score

Hver skabelon får en spam-score fra 0 til 100 med de fund, der gav point — så du kan se hvorfor, ikke bare at det er "risikabelt". Scoren genberegnes, hver gang du gemmer.

Det trækker typisk ned:

  • Versaler, udråbstegn og ord som "gratis", "vind nu" eller "kun i dag".
  • Linkforkortere, mange links og links i emnelinjen.
  • Et svar-på-domæne hos en gratis mailudbyder, når du sender som virksomhed.
  • Meget kort intro eller en mail uden rigtig tekst.

Den største enkeltfaktor er dit domæne: send fra dit eget verificerede domæne med SPF, DKIM og DMARC på plads. Det sætter du op under Indstillinger → Afsenderdomæne.

Planer og mailforbrug

Free giver 100 undersøgelsesmails pr. periode. Start tilføjer 1.000 mails og 2 pladser, Pro tilføjer 3.000 mails, 5 pladser, opfølgningssager og webhooks, og Business tilføjer 10.000 mails, 15 pladser og white label. En plads er dig plus de personer, du deler kampagner med.

Se priser og planer.

API, CLI og webhooks

Alt du kan i appen, kan du også gøre over REST API'et med en personlig API-token fra Indstillinger. CLI'et giver de samme kald fra terminalen med stabil JSON-output.

Data og privatliv

Du kan eksportere en kampagne som JSON eller PDF, og anonymisere respondenter, når du ikke længere har brug for dem. To-faktor og sessionsoversigt findes under Indstillinger.

Læs mere i privatlivspolitikken.